מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

שמירה על פרטיות לקוחות העסק היא בעלת חשיבות עליונה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13.

בעלת השליטה במאגר המידע ופרטי קשר. בעלת השליטה במידע האישי היא מיקה איה אזגי, המפעילה את אתר Aya Zakkaya. בכל נושא הקשור לפרטיות או למידע אישי ניתן לפנות באמצעות דוא"ל: info@ayazakkaya.com.

איזה מידע נאסף ולמה. במסגרת רכישה, יצירת קשר ושימוש באתר, עשוי להיאסף מידע אישי כגון שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ופרטים הדרושים לביצוע העסקה ולמתן שירות. ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה או לספק את השירות. המידע ישמש לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, טיפול בפניות, ניהול ותפעול האתר ועמידה בחובות על פי דין. ככל שהמשתמש ייתן הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, המידע עשוי לשמש גם לצורך משלוח עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי הנוגע לשימוש באתר, כגון נתוני גלישה, סוג דפדפן, כתובת IP ומידע הנוגע לאופן השימוש באתר.

מסירת מידע לצד שלישי והעברה לחו"ל. העסק עשוי להעביר מידע אישי לספקי שירותים הדרושים לצורך תפעול האתר והעסק, ביצוע עסקאות, סליקה, אספקת הזמנות, שירות לקוחות וניהול פעילות העסק. בין ספקי השירותים עשויים להיכלל גרואו פיימנטס בע"מ (GROW), חברת המשלוחים, Shopify,  וכן ספקי שירותי דיוור, CRM, פרסום ואנליטיקה, ככל שייעשה בהם שימוש. לכל ספק יימסר רק המידע הדרוש לצורך מתן השירות או ביצוע תפקידו. חלק מספקי השירות עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל. העסק לא ימכור ולא יסחור במידע אישי של לקוחות.

זכויות הלקוח. הלקוח רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש בכל עת את הסרתו מרשימת הדיוור. מעבר לנדרש בדין, העסק יענה ככל האפשר גם לבקשות מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת רשומות החלות עליו לפי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות). בקשות יוגשו בפנייה לדוא"ל info@ayazakkaya.com ויטופלו בהתאם לדין.

דיוור ישיר. לקוח רשאי לדרוש בכתב כי מידע המשמש לפנייה אליו בדיוור ישיר יימחק ממאגר המידע, והעסק יפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

קטינים. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. נודע לעסק כי נמסר מידע כאמור ללא הסכמת אפוטרופוס — תפעל למחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

תקופת שמירת המידע. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש לפי דין (לרבות חובות שמירת רשומות חשבונאיות), ולאחר מכן יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.

אבטחה ועוגיות. העסק נוקט באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים בהתאם להוראות הדין, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, דליפה או אירועי אבטחת מידע. במקרה של אירוע אבטחה המחייב דיווח או הודעה לפי דין, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין. האתר עושה שימוש בעוגיות — ראו פסקת העוגיות במדיניות זו.

שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות עוגיות הנדרשות לצורך תפעולו התקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות ושיפור חוויית המשתמש. האתר עשוי לעשות שימוש גם בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב לצורכי אנליטיקה, מדידה ופרסום, בהתאם לשירותים ולכלים המופעלים באתר מעת לעת.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם להעדפות המשתמש ולדרישות הדין. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקודם של חלקים מסוימים באתר.

עדכון המדיניות. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.

תאריך עדכון אחרון:11/08/2026